返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
当店では、商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品を承っております。
返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。
・商品が未使用であること
・説明書やタグが付いた状態であること
・元の梱包状態であること
・購入確認メールまたは購入証明書をご提示いただくこと
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返送方法および返送先の詳細をご案内いたします。
事前連絡のない返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品・返金について
誠に恐れ入りますが、以下の理由による返品・返金はお受けしておりません。
・ご購入後の気持ちの変化
・商品が不要になった場合
・誤った住所や一時的な滞在先への配送
ただし、以下の場合は交換または返金対応をいたします。
・商品が破損して届いた場合
・不良品の場合
・誤った商品が届いた場合
該当する場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご購入およびお支払いについての同意事項
当ストアにて商品をご購入、またはお支払い手続きを完了された時点で、
・利用規約
・返品・返金ポリシー
・配送ポリシー
など、当ストアが定めるすべてのポリシーに同意されたものとみなします。
ご注文完了後、商品は自動的に倉庫から出荷準備が開始されます。
そのため、ご注文確定後のキャンセルはタイミングによってお受けできない場合がございます。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
その際の返送送料は、お客様のご負担となる場合がございます。
送料のご負担について
お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。
ただし、以下の場合は当店が送料を負担いたします。
・商品不良
・破損
・誤配送
配送・配達遅延について（重要）
当店は配送および配達遅延について責任を負いません。
配送予定日はあくまで目安であり、保証されるものではありません。
配送会社の事情、通関手続き、または当店の管理外の事由による遅延について、当店は責任を負いかねます。
また、当店が商品を配送業者へ引き渡した時点で、商品の所有権および滅失・損傷等のリスクはお客様へ移転します。
破損・不良・誤配送について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
万が一、商品に破損・不良があった場合、または誤った商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金対応をいたします。
返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
・生鮮品、消耗品（食品・花・植物など）
・オーダーメイド商品、カスタム商品
・パーソナルケア用品（化粧品、美容用品など）
・危険物、可燃性液体、ガス類
また、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換について
交換をご希望の場合は、現在の商品を一度返品いただき、返品が承認された後に改めてご注文いただく方法をおすすめしております。
返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金されます。
金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までにお時間がかかる場合があります。
返金承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
インターネットでのお買い物に不安を感じる方もいらっしゃると思いますが、
当店ではお客様が安心してご利用いただけるよう誠意をもって対応いたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。